PanenTalks, Jakarta – Menyambut liburan pertengahan tahun, BookCabin, platform online travel agent (OTA) di bawah Lion Air Group, meluncurkan program promosi strategis, “BookCabin Liburan”.
Melalui program ini, perusahaan mengincar peningkatan volume transaksi dan loyalitas pelanggan. Program itu mencoba mengombinasikan diskon harga dan fitur layanan bernilai tambah.
Sejak pertengahan April, BookCabin mulai menawarkan diskon 5% untuk semua rute domestik dan internasional maskapai di bawah Lion Air Group. Termasuk Lion Air, Batik Air, Super Air Jet, Wings Air, Batik Air Malaysia, dan Thai Lion.
Diskon ini berlaku dengan syarat dan ketentuan tertentu. Ini sekaligus untuk memastikan daya saing harga yang tinggi melalui pemesanan di aplikasi tersebut.
“Promo diskon spesial 5% ini kami hadirkan sebagai bentuk nyata dari komitmen kami untuk memberikan pengalaman perjalanan yang efisien,” ujar Davin Kirana, Komisaris BookCabin, di Jakarta, 14 Mei 2025.
“Kami memahami kebutuhan banyak orang untuk merencanakan liburan secara cermat, terutama di tengah tekanan biaya,” katanya lagi.
BookCabin Sedia Loyalitas CabinClub
Langkah ini tidak berdiri sendiri. BookCabin juga memperkuat strategi akuisisi dan retensi pengguna melalui program loyalitas CabinClub.
Anggota CabinClub dapat menikmati sejumlah fasilitas eksklusif, seperti pengumpulan poin dari setiap transaksi, kesempatan upgrade ke kelas bisnis, dan check-in online yang lebih mudah. Selain itu mereka bisa memilih kursi gratis, hingga akses ke fitur Best Flight Finds (BFF) untuk penawaran penerbangan terbaik.
Davin mengatakan lebih lanjut, “Kami terus mengembangkan inovasi, mulai dari fitur diskon yang berbasis algoritma, hingga kehadiran BookCabin Ambassador di bandara sebagai layanan pelanggan langsung. Tujuannya, menciptakan ekosistem perjalanan yang praktis, aman, dan efisien.”
BookCabin Ambassador, tim layanan pelanggan yang mengenakan seragam jas biru khas, kini tersedia di berbagai bandara nasional. Mereka bertugas memberikan dukungan langsung kepada pelanggan, khususnya terkait check-in, keberangkatan, dan bantuan teknis pada aplikasi itu.
Performa Menjanjikan
Dari sisi pertumbuhan pengguna, aplikasi itu menunjukkan performa yang menjanjikan. Menurut Deasy Rasjid, Head of Communications di BookCabin, dalam waktu kurang dari satu tahun sejak peluncuran, aplikasi telah diunduh oleh lebih dari 2,3 juta pengguna.
“Pencapaian ini menunjukkan respons pasar yang positif terhadap pendekatan kami yang mengedepankan kemudahan, efisiensi, dan pelayanan langsung. Kami melihat tren pertumbuhan yang kuat, terutama dari pengguna yang mencari pengalaman perjalanan tanpa ribet,” jelas Deasy.
Dengan menggabungkan strategi harga kompetitif, program loyalitas berbasis insentif, dan kehadiran layanan langsung di lapangan, BookCabin memperkuat posisinya sebagai salah satu pemain penting dalam lanskap OTA nasional. (*)
