PanenTalks, Yogyakarta – Rektor UGM Prof Ova Emilia meresmikan sistem layanan terpadu bertajuk “UGM University Services” di Gedung Gelanggang Inovasi dan Kreativitas (GIK).
Sistem layanan besutan Biro Transformasi Digital (BTD) sebagai pusat layanan satu pintu berbasis daring dan luring mengintegrasikan berbagai kebutuhan mahasiswa.
Mulai dari layanan akademik, kemahasiswaan hingga administrasi dan pengembangan diri. Langkah ini sebagai respons atas kompleksitas kebutuhan lebih dari 61.500 mahasiswa aktif UGM saat ini.
Rektor UGM mengharapkan, layanan ini menjadi solusi menyeluruh bagi sivitas UGM.
“Ini adalah upaya kita mengintegrasikan layanan yang memberikan solusi tidak hanya bagi mahasiswa, tetapi juga alumni, orang tua, dan khalayak umum,” jelasnya, belum lama ini.
Melalui inovasi ini, kata Rektor, UGM berkomitmen memperkuat pelayanan responsif dan inklusif. Selain itu, memperkuat posisi UGM sebagai universitas pelopor dalam tata kelola layanan publik berbasis teknologi.
Wakil Rektor bidang Kemahasiswaan, Pengabdian kepada Masyarakat, dan Alumni, Dr. Arie Sudjito menuturkan, layanan ini juga terintegrasi dengan direktorat pelayanan di UGM. Hal ini memungkinkan mahasiswa, alumni, orang tua, dan publik untuk menelusuri informasi dengan lebih efisien melalui fitur pencarian terpadu.
“Salah satu titik layanan luring UGM University Services akan berlokasi di GIK UGM, yang juga berfungsi sebagai ruang konsultasi langsung bagi mahasiswa,” katanya.
UGM University Services menghadirkan LISA (Lean Intelligent Service Assistant), sebuah asisten digital berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk memberikan respons cepat dan akurat terhadap berbagai pertanyaan layanan publik. LISA memiliki kemampuan untuk terus belajar dan mengembangkan basis pengetahuannya seiring meningkatnya interaksi dari pengguna.
Selain itu, UGM University Services ini juga mengusung konsep virtual campus interaktif. Berbagai bentuk layanan, termasuk layanan pembelajaran berbasis digital dan AI. Direktori layanan telah diindeks juga memungkinkan pengguna menemukan informasi hanya dalam satu portal. (*)
Editor : Hendrati Hapsari
